Push-Benachrichtigungen spielen eine wichtige Rolle in einer erfolgreichen Marketingstrategie für mobile Apps. Sie können Ihnen dabei helfen, das Engagement zu steigern, die Abwanderungsrate zu senken und inaktive Nutzer zu treuen zahlenden Kunden zu machen. Einer der Vorteile von Push-Benachrichtigungen besteht darin, dass sie keine Kontaktinformationen von Benutzern benötigen. CTRs (Click-Through-Rates) sind doppelt so hoch wie […]
Push-Benachrichtigungen spielen eine wichtige Rolle in einer erfolgreichen Marketingstrategie für mobile Apps. Sie können Ihnen dabei helfen, das Engagement zu steigern, die Abwanderungsrate zu senken und inaktive Nutzer zu treuen zahlenden Kunden zu machen. Einer der Vorteile von Push-Benachrichtigungen besteht darin, dass sie keine Kontaktinformationen von Benutzern benötigen. CTRs (Click-Through-Rates) sind doppelt so hoch wie E-Mails. Außerdem bleiben die Nutzer nicht in Spam-Filtern stecken und alles ist ziemlich einfach eingerichtet. Um mit diesem Kanal arbeiten zu können, müssen Sie zwei wichtige Schritte ausführen: Wählen Sie einen Push-Anbieter und abonnieren Sie Ihre App-Nutzer, um Push-Benachrichtigungen zu erhalten.
Wie abonniere ich Push-Benachrichtigungen?
Unterschiedliche Plattformen stellen unterschiedliche Anforderungen an den Aufbau einer Abonnentenbasis. Nehmen wir zum Beispiel Android und iOS.
Das Opt-In-Modell für iOS-Push-Benachrichtigungen ermöglicht es App-Publishern nicht, Benachrichtigungen zu senden, bevor Benutzer dem Empfang zustimmen. Die Eingabeaufforderung ist standardmäßig aktiviert und Look-Änderungen sind nicht möglich.
Beachten Sie, dass Ihre ersten Nachrichten beim Senden an iOS-Nutzer auf deren Sperrbildschirm angezeigt werden. Wenn sie den Bildschirm entsperren, verschwindet die Nachricht und ist nur im Benachrichtigungscenter sichtbar. Um es zu öffnen, sollte der Nutzer nach unten wischen und es in seinem Benachrichtigungsverlauf finden
Das Push-In-Modell für Android-Push-Benachrichtigungen ist App-Publishern gegenüber loyaler. Nutzer werden automatisch aktiviert und behalten sich das Recht vor, die Einstellungen manuell zu deaktivieren. Android macht Push-Benachrichtigungen viel zugänglicher, selbst nachdem ein Nutzer den Bildschirm entsperrt hat. Die Nachrichten bleiben in der Leiste oben auf dem Bildschirm sichtbar und werden erst entfernt, wenn der Nutzer zusätzliche Schritte unternimmt, um sie zu entfernen.
Was ist eine gute OPT-In-Rate?
Grundsätzlich existiert so etwas wie eine gute Opt-In-Rate nicht. Es gibt zwei Hauptfaktoren, die einen signifikanten Einfluss auf diese Metrik haben.
Mit dem Opt-In-Modell für automatische Push-Benachrichtigungen hat Android eine viel höhere Opt-In-Rate – etwa 90-95%. Wobei die durchschnittliche Anmeldungsrate für iOS bei etwa 50% liegt.
Dies hängt auch von den Verhaltensmustern der Nutzer ab und variiert von Branche zu Branche. Reise-, E-Commerce-, Medien- und Social-Media-Apps weisen viel höhere Raten auf als B2B-, Finanz- oder Spieleanwendungen.
Warum ist das so? In einigen Fällen werden Push-Benachrichtigungen zu einem unersetzlichen Bestandteil der Benutzererfahrung, sodass Nutzer keine andere Wahl haben, als sich anzumelden
Zum Beispiel:
In anderen Fällen kann es weniger offensichtlich sein, warum Nutzer Push-Benachrichtigungen abonnieren sollten, obwohl sie möglicherweise genauso hilfreich erscheinen.
Benötigt Ihre App wirklich Push-Benachrichtigungen?
Wie bekomme ich mehr Abonnenten für Push-Benachrichtigungen?
Die beste Strategie ist es, den Wert der Anmeldung zu zeigen und den Kontext der Benachrichtigungen anzugeben, die Sie senden möchten. Die wichtigsten Techniken, die dabei helfen, sind Personalisierung, Segmentierung und Experimentieren. Schauen wir sie uns genauer an.
Viele App-Publisher zeigen eine Abonnement-Eingabeaufforderung direkt nach der Registrierung der Benutzer in der App an. Aber ist das wirklich ratsam? Wie die Praxis zeigt, ist der beste Moment, um Benutzer zur Anmeldung aufzufordern, der Moment mit „High Intent“:
Hier sind einige Beispiele für „High Intent“ Mikromomente:
Betrachten wir den iOS-Fall. Obwohl Sie den Bildschirm zum Abrufen von Berechtigungen nicht ändern können, können Sie mit Ihren Vorabberechtigungsbildschirmen experimentieren, um mehr Abonnenten zu erhalten. Erstellen Sie den Trichter oder verwenden Sie nur eine In-App-Nachricht mit einem starken Wertversprechen.
Ihre Zielgruppe kann je nach Sprache, Land, Verkehrsquelle, Alter usw. in Segmente unterteilt werden. Je nach Ihren Zielen können Sie vier Arten von Segmenten erstellen:
Wussten Sie, dass bereits eine grundlegende Personalisierung Ihre Push-Klickrate um 9% steigern kann? Zeigen Sie Ihren Nutzern, dass Sie sie kennen, und kümmern Sie sich um sie.
Die ersten Bildschirme, die Nutzer sehen, wenn sie Ihre App zum ersten Mal öffnen, wirken sich direkt auf Ihren Umsatz und die wichtigsten Produkt-Metriken aus. Wenn Sie keine Paywall verwenden, können Sie die Opt-In-Rate für Push-Benachrichtigungen als Endpunkt Ihres Onboarding-Ablaufs festlegen. 80% Ihrer Nutzer werden Ihre App wahrscheinlich nach 30 Tagen nicht mehr verwenden, wenn Sie sie nicht in die Kommunikation einbeziehen.
Zahlen zeigen, dass Sie durch effektives Onboarding diesen Trend um 50% reduzieren können. Neben Push-Benachrichtigungen und In-App-Nachrichten können Sie auch E-Mails verwenden, um Ihre Onboarding-Hypothese umzusetzen.
Jeder liebt Schnäppchen und Sonderangebote. Das macht das vierte Quartal zu einer profitablen Zeit für alle Online-Unternehmen. Selbst wenn Nutzer Ihre Produkte oder Dienstleistungen jetzt nicht kaufen, können Sie ihre Absicht erfassen und sie fragen, ob sie eine Benachrichtigung erhalten möchten, wenn die Preise fallen. Es funktioniert besonders gut mit nicht wesentlichen Gütern: Flugtickets, Hotelbuchungen, Unterhaltungs-Apps, Finanz-, Geschäftsprodukte und so weiter. Sie können aus denjenigen, die auf dieses Angebot reagiert haben, ein spezielles Segment, einen speziellen kanalübergreifenden Workflow erstellen, um die Nutzer aufzuwärmen und in Kunden umwandeln.
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