Plastikkarten und Papierprodukte sind Marketingstrategien, die zu längst vergangenen Tagen gehören. Heutzutage setzen mehr und mehr Unternehmen auf Wallet Push, um Kundenbindungen zu stärken. Papiermüll ist hier nicht nötig, da Boardingpässe, Eintrittskarten, Gutscheine, Kundenkarten und vieles mehr dank Mobile Wallets direkt im Smartphone verfügbar gemacht werden. Immer in greifbarer Nähe und mit den neuesten Updates bieten Sie Kunden dank Wallet Push einen hohen Mehrwert.
Besondere Kundenbindung durch Wallet Push
Verstärkte Digitalisierungen führen zu neuen Potenzialen im digitalen Marketingbereich. Immer häufiger wird nun auch Wallet Push als Kommunikationskanal von Unternehmen genutzt, um eine vergrößerte Reichweite an Nutzern von mobilen Endgeräten zu generieren. Mit Wallet Push hat sich eine Nische gefunden, die trotz Messenger-Stils unabhängig von Social Media und Messenger-Apps funktioniert. Mit Wallet Push können Karten oder Gutscheine auf dem Smartphone abgespeichert und zugänglich gemacht werden und es erlaubt Ihnen, zielgenaue Benachrichtigungen direkt auf den Bildschirm des Smartphone-Nutzers zu senden. Diese digitale Brieftasche ist sowohl für iOS als auch Android erhältlich. Die klassischen Apps, die für Wallet Push genutzt werden können, sind Apple Wallet und Google Pay. Eine weitere Möglichkeit findet sich in der App PassWallet, welche für Android User verfügbar ist.
Welche Funktionen und Ziele hat Wallet Push?
Über die Hälfte aller Smartphone-Nutzer nutzen digitale Wallets bereits und wünschen sich, über diesen digitalen Kommunikationskanals Informationen zu Produkten, Gutscheinen und Angebotsaktionen zu erhalten. Das Smartphone wird immer seltener für tatsächliche Anrufe genutzt. Vor allem bei jüngeren Nutzern werden mobile Anwendungen immer beliebter. Messenger Dienste, Social Media und auch E-Mails gewinnen tagtäglich an Nutzern, doch obwohl E-Mail-Newsletter nach wie vor beliebt sind und auch über eine hohe Reichweite verfügen, bedeutet dies nicht, dass die Engagement-Raten dieser optimal sind. Die hauseigenen Apps von Unternehmen profitieren zwar von einem starken Engagement der Kunden, jedoch gelingt es Unternehmen nicht immer, eine hohe Reichweite an Nutzern dazu zu animieren, die App herunterzuladen und zu nutzen. Durch diesen hohen Verlust an Conversions und Leads verschenken Unternehmen Potenzial. Wallet Push eignet sich ideal dazu, um diese verpasste Reichweite zu füllen, da es sich bei mobilen Wallets um keine App handelt, die an eine einzige Marke gebunden ist.
Die Hauptfunktionen, die Wallet Push im digitalen Marketing übernimmt, sind Push-Benachrichtigungen als auch Updates und Benachrichtigungen basierend auf Standort und Zeitzone der Nutzer. Wurden Änderungen innerhalb der Wallet Karte des Nutzers vorgenommen oder sind beispielsweise Rabattaktionen verfügbar, können Sie Ihre Verbraucher ganz einfach durch eine Push-Benachrichtigung oder eine klassische SMS benachrichtigen, sodass die Nachricht direkt auf dem Sperrbildschirm angezeigt wird. Diese Kommunikation können Sie abhängig vom Standort und die Uhrzeit Ihrer Kunden verschicken, um die Relevanz Ihrer Inhalte zu maximieren.
Wallet Push hat zum Ziel, Nutzern Inhalte und Informationen auf eine bequeme Weise schnell zur Verfügung zu stellen und so die Customer Journey zu optimieren. Über die digitalen Karten können Sie zusätzliche Produkt- und Dienstleistungsinformationen an die Kunden weitergeben und durch die Push-Benachrichtigungen an diese erinnert werden. Hauptaugenmerk ist jedoch der Nutzervorteil, der durch die digitale Karte geschaffen wird. Veranstaltungstickets können so vereinfacht aufgerufen werden, Gutscheine oder Rabattaktionen können direkt mit dem Smartphone an der Kasse eingelöst werden und auch Treueaktionen sind dank Wallet Marketing möglich.
Welche Vorteile bieten sich durch Wallet Push?
Wallet Push bietet Ihnen eine Vielzahl an Nutzungsmöglichkeiten, ohne dass der Kunde eine spezielle App für Ihre Marke herunterladen muss, um von Ihren Inhalten Gebrauch machen zu können. Die meisten Smartphone-Nutzer verfügen bereits über eine unübersichtliche Ansammlung von etlichen Apps, die mit der Zeit in Vergessenheit geraten. Aus diesem Grund werden neue Apps möglicherweise gar nicht mehr heruntergeladen. Ein Wallet Pass wird automatisch in die digitale Geldbörse des Nutzers integriert und an das bestehende Betriebssystem angepasst, ohne dass eine weitere Anwendung auf dem Smartphone Platz verschwendet. Kunden, die Ihre App nicht heruntergeladen haben, können dank Wallet Push dennoch kontaktiert werden. Auf diese Weise lernen Sie Ihre Zielgruppe kennen, um angepasste Inhalte weiterleiten zu können. Ein Wallet Pass bietet sich ideal dazu an, um bereits bestehende Kommunikationskanäle zu ergänzen und eine Modernisierung durch vermehrt digitalisierte Marketingvorgänge vorzunehmen, um Kundenbindungen zu stärken und die digitale Identität des eigenen Unternehmens zu erweitern. Mit Wallet Push verfügen Sie über einen langfristigen Marketingkanal, da Wallet Passes weniger häufig gelöscht werden als heruntergeladene Apps. Über die Hälfte der App-Downloads wird von Smartphone-Nutzern nach einer gewissen Zeit gelöscht, wohingegen über 90 % der Wallet Passes für immer auf dem Smartphone bleiben dürfen. In Wallet Push finden Sie also eine Menge Potenzial für Ihr Unternehmen.
Ihre Marketingvorteile mit Wallet Push im Überblick:
- Es bietet sich eine hohe Reichweite an iOS und Android Nutzer ohne auf Ihre Marke bezogene Apps.
- Durch Push-Benachrichtigungen direkt auf den Bildschirm der Nutzer entsteht eine uneingeschränkte Sichtbarkeit und Erfassung der Content Distribution.
- Erhöhte Öffnungs-, Klick- und Conversion-Raten im Vergleich zu klassischen E-Mails.
- Diese erhöhten Raten führen zu vermehrtem Traffic auf Ihren Webseiten.
- Kostensparend, da weder eine eigene App nötig ist, noch Kosten für den Versand nötig sind.
- Unkomplizierte Erstellung von Nachrichten dank praktischer CleverPush Vorlagen.
- Automatisch DSGVO-konformes Marketing, da die Einwilligung der Nutzer gegeben ist und keine personenbezogenen Daten nötig sind.
Wie nutzt man Wallet Push erfolgreich?
Über Ihre Webseite, per E-Mail oder SMS können Sie Ihre Nutzer dazu einladen, Ihren Wallet Pass herunterzuladen und der mobilen Wallet hinzuzufügen. Dadurch wird Ihrem Unternehmen ein direkter Kommunikationsweg zum Kunden ermöglicht. Durch die möglichen Personalisierungen ist Wallet Push ein effektives Tool zur zeitgemäßen und gezielten Benachrichtigung von Kunden. Wie Ihr Unternehmen Wallet Push erfolgreich nutzen kann, haben wir im folgenden Verlauf für Sie zusammengefasst:
Digitales Bezahlen
Die wohl bekannteste Nutzung der mobilen Wallets ist die digitale Zahlung. Spätestens seit der Pandemie ist das bargeldlose Zahlen durch digitale Wallets völlig normal geworden. Immer häufiger werden Zahlungen an Verkaufsorten über das Smartphone ausgeführt. Da in den kommenden Jahren mit einem weiteren Anstieg gerechnet wird, ergibt es nur Sinn, wenn Unternehmen sich frühzeitig dem mobilen Wallet Trend anschließen und digitale Vorgänge vereinfachen.
Kundenbindung
Dank digitaler Kundenkarten bieten sich Ihnen einige Vorteile an. Ohne anfallende Kosten für Druckarbeiten oder Versand können Sie Ihren Bestandskunden personalisierte Gutscheine oder interessante Angebote zukommen lassen. Per Push-Benachrichtigung können Sie den Empfänger auf die neuen Inhalte aufmerksam machen und dadurch, dass diese auch nachträglich aktualisiert werden können, bieten Sie Ihren Kunden Markeninformationen in Echtzeit. Nutzen Sie Treueprogramme für die Stärkung der Kundenloyalität, können Sie Kunden über ihren Punktestand auf dem Laufenden halten und bei Erreichen eines bestimmten Wertes auf verfügbare Prämien aufmerksam machen. Dieser Belohnungsaspekt ist ein maßgebender Bestandteil einer erfolgreichen Customer Journey und wird mit Treue der Kunden belohnt. Diese Treue Ihrer Stammkunden können Sie außerdem mit exklusiven Angeboten vergüten. Durch die hohen Öffnungs- und Klickraten der Wallet Push-Benachrichtigungen gelingt es Ihnen, mit einer Vielzahl an Kunden zu interagieren.
Leadgenerierung
Rufen anonyme Nutzer Ihre Webseite oder Ihren Online-Shop auf, können Sie diesen Besucher durch einen angezeigten Link direkt weiterleiten, um ein Wallet Pass zu generieren. So ergibt sich Ihnen die Chance, einen Kommunikationsweg zu einem sonst unbekannten Nutzer herzustellen, um daraufhin durch gezielte Benachrichtigungen oder Angebote einen Lead zu generieren.
Personalisierungen
Durch Geolokalisierung ist es Ihnen möglich, Ihre Marketinginhalte durch Personalisierungen zu optimieren. Um einen Kaufanreiz zu bieten, können Sie beispielsweise genau dann auf Rabattcodes oder Angebote hinweisen, wenn der Kunde sich ganz in der Nähe eines relevanten Geschäftes befindet. So wird der Ort, an dem sich der Kunde befindet, zum Anreiz genommen, um maßgenaue Benachrichtigungen zu verschicken. Diese individuellen Inhalte bieten Kunden einen verbesserten Mehrwert und steigern die Relevanz um ein Vielfaches.
Kundenverhalten
Durch das Kennenlernen Ihrer Kunden sind weitere Personalisierungen Ihrer Benachrichtigungen möglich. Ihnen stehen hierzu etliche Möglichkeiten zur Verfügung: Zum Geburtstag Ihres Kunden können Sie als Geschenk einen personalisierten Gutscheincode verschicken und aus dem regelmäßigen Kaufverhalten Ihres Kunden ergeben sich Vorlieben, auf die Sie mit gezielten Angeboten reagieren können. Als besonders wirkungsvoller Kommunikationsweg hat sich hierbei die Push-Benachrichtigung durchgesetzt. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kunden per SMS oder E-Mail basierend auf das Verhalten zu kontaktieren, doch sind die Klickraten bei direkten Benachrichtigungen über den Sperrbildschirm höher.
Unabhängig davon, auf welche Weise Ihr Unternehmen Wallet Push als Marketingkanal einzusetzen plant, werden Sie aus den kundenbezogenen Daten ein wertvolles Nutzerverhalten erstellen können. Diese können mit den bereits bestehenden Daten aus weiteren Kommunikationskanälen kombiniert werden und so für Ihre allgemeinen Analysen genutzt werden. Je umfangreicher das Kundenbild ist, das Sie geschaffen haben, desto relevantere Inhalte können Sie an Ihre Nutzer verschicken. Vergangene Transaktionen, genutzte Gutscheincodes oder auch Check-Ins geben wichtigen Aufschluss für Ihr Marketing und erlauben personalisierte Customer Journeys, die langfristig zu verbesserten Kundenbindungen führen.
Zusammenfassung
Wallet Push kann Ihrem Unternehmen dabei helfen, bereits bestehende Marketingstrategien zu ergänzen und die Ziele auf eine effektive und effiziente Weise zu erreichen. Dies gelingt besonders erfolgreich durch digitale Kommunikationskanäle über die Smartphones der Nutzer. Da nahezu alle Ihre (potenziellen) Kunden über ein Smartphone verfügen, welches immer und überall mitgeführt wird, bietet es sich an, möglichst viele Nutzer über diesen Weg zu kontaktieren und den Streuverlust so stark wie möglich zu reduzieren.
Mobile Wallets sind ein ideales Marketingtool, da Nutzer zeitgemäß informiert und auf dem Laufenden gehalten werden können. Personalisierte Angebote und Nachrichten wie Geburtstagsgrüße oder Terminerinnerungen können so zielsicher versendet werden und verbessern die Customer Journey grundlegend. Kurzfristige Updates, die beispielsweise Lieferungen oder Serviceleistungen umfassen und die schnell weitergeleitet werden sollten, werden dank Push-Benachrichtigungen in Echtzeit an die Zielgruppen weitergegeben. Dabei geht es nicht ausschließlich um werberelevante Informationen wie Sonderangebote, Rabattaktionen oder großartige Produkte, sondern um viel mehr. Kundenbindungen werden gestärkt, die Unternehmenspräsenz wird aktiv gefördert und durch den generierten Mehrwert gewinnen Sie an Vertrauen und Sympathie.
Ein Mehrwert für die (potenziellen) Kunden wird dann geschaffen, wenn die Bedürfnisse der Nutzer bei jeder Content Distribution im Vordergrund stehen. Natürlich bieten Mobile Wallets an sich einen gewissen Komfort, jedoch muss dieser durch gezielte Kommunikation von der digitalen in die reale Welt übertragen werden. Um dies zu erreichen, bietet Wallet Push Personalisierungen an, die basierend auf die Kundendaten und das Verhalten Ihrer Nutzer aufgebaut ist. Durch effektive Personalisierungsmethoden werden Zielgruppen generiert und gezielt auf Informationen und Angebote aufmerksam gemacht. Durch die hohen Öffnungsraten und Klickraten der Push-Benachrichtigungen ist Ihnen die Sichtbarkeit Ihrer versendeten Inhalte gewiss. Durch Analysen Ihrer Kampagnen ist es Ihnen möglich, die Erfolge Ihres Mobile Wallet Marketings im Blick zu behalten und gegebenenfalls zu optimieren, um Kunden Ihre maximale Performance anbieten zu können.