Facebook Messenger Bots sind eine super Möglichkeit um Nutzer automatisch über Befehle und automatisierte Nachrichten vorzuqualifizieren.
Ebenfalls können für Nachrichtenseiten auch News als Massen-Nachrichten versendet werden.
Setup
- Facebook Profil verbinden
- Facebook Seite auswählen
- Optional: Messenger Web Opt-In aktivieren
Hierbei wird das Facebook Messenger Opt-In für Geräte ausgespielt, welche kein Web Push unterstützen (bspw iOS, Facebook In-App Browser).
Begrüßung: Hier kannst du die Begrüßungsnachricht angeben, die auf dem Willkommensbildschirm deines Bots angezeigt wird. Der Willkommensbildschirm erscheint, wenn jemand zum ersten Mal mit deinem Bot interagiert.
Tipp: Das Setup erst mit einer Test Facebook Seite verbinden, die Befehle und anderen Nachrichten einrichten und anschließend die richtige Facebook Seite verbinden.
Willkommensnachricht
Die Willkommensnachricht wird versendet, sobald jemand deinen Bot aktiviert. Hier kann der Nutzer beispielsweise nach den Interessen gefragt werden.
Schritte:
Alle Nachrichten sind über Schritte strukturiert, welche wiederum Nachrichten enthalten. Innerhalb der Nachrichten kann bspw. über Buttons in verschiedene Schritte gesprungen werden.
Nachrichten:
Es stehen verschiedene Nachrichten Typen zur Verfügung:
- Text: Einfache Text Nachricht
- Text & Buttons: Text Nachricht mit bis zu 3 Buttons
- Text, Bild & Buttons: Karten-Layout bestehend aus Bild, Text und Buttons
- Carousel: mehrere Karten-Layouts bestehend aus Bild, Text und Buttons
- Bild: Einfaches Bild
- Benutzereingabe: Der Bot wartet auf eine Nachricht vom Benutzer, diese wird dann bspw. in einem Attribut gespeichert
- Letzte Benachrichtigung: Versendet die zuletzt an alle User versendete Nachricht an den Benutzer
Buttons:
Hier können verschiedene Aktionen beim Klick auf den Button festgelegt werden:
- Nachricht senden / Existierenden Schritt auswählen: Sprint auf einen definierten, anderen Schritt und sendet die erste Nachricht aus diesem
- Webseite öffnen: Verlinkung auf eine URL
Weitere zusätzliche Aktionen sind verfügbar, hier sind auch mehrere pro Button möglich:
Bedingungen von Nachrichten:
Optional kann eine Nachricht mit einer Bedingung verbunden werden, sodass sie bspw. nur versendet wird wenn der User einen Themenbereich oder Tag hat.
Befehle
Ein Befehl ist eine Nachricht von einem User (Groß/Kleinschreibung spielt keine Rolle). Dein Bot kann auf Befehle antworten und verschiedene Aktionen durchführen.
Über den Haken „Muss nur in der Nachricht vorkommen“ wird festgelegt, dass auch bei längeren Nachrichten nur der Befehl in der Nachricht vor kommen muss.
Über „Erste Aktion“ können zusätzliche Aktionen (ähnlich wie bei den Buttons in den Nachrichten) festgelegt werden, welche direkt beim Auslösen des Befehls durchgeführt werden.
Standard Antwort
Wenn dein Bot eine Nachricht von einem User erhält und diese keinem Befehl zuordnen kann, wird diese Nachricht versendet.
Chat
Der Chat Bereich kann optional aktiviert werden. Ist er aktiviert, erscheint oben im Menü ein weiterer Eintrag. Im Chat Bereich können Support Anfragen einfach und gesammelt direkt in CleverPush bearbeitet werden.
Allgemeine Einstellungen
URL Shortener: Beim Versenden einer neuen Nachricht werden URL’s hier automatisch gekürzt. Optional kann auch eine eigene Short-Domain genutzt werden.