Motivation
Beim Launch von sparwelt REISEN haben wir zu Beginn vor einer großen Herausforderungen gestanden. Wie können wir Reiseschnäppchen mit einer kurzen Verweildauer und ohne großen organischen Traffic, erfolgreich an den Endkunden vermitteln? Der Aufbau eines signifikanten Newsletter-Verteilers schien uns zu Beginn als nicht geeignetes Mittel, da wir mit einer eher konservativen Sign-Up Rate gerechnet haben. Mit dem Thema Push-Benachrichtigungen haben wir uns im Vorfeld schon länger befasst und wussten, dass die Opt-In Rate im Vergleich zum Newsletter deutlich besser ist. Zudem ist der Arbeitsaufwand bei einer Push-Benachrichtigung erheblich geringer, als es bei der Erstellung von einem Newsletter der Fall ist. Als großes Plus kommt der Fakt hinzu, dass wir den Nutzer mit einer Push-Benachrichtigung immer dann erreichen, wenn er sich gerade online bewegt. Das Timing ist schließlich ein besonders kritischer Faktor, wenn sehr günstige Reisedeals verfügbar sind, da diese meist schnell vergriffen sind.
In Summe bringen Push-Benachrichtigungen gegenüber E-Mail & Co. viele Vorteile mit sich, weshalb wir uns in der Anfangsphase auf diesen CRM-Kanal konzentriert haben.
Nutzergewinnung
Die Nutzergewinnung ist mit CleverPush denkbar einfach. Dank der einfachen Einrichtung können schon nach wenigen Minuten erste Leads eingesammelt werden. Wir haben uns dafür entschieden, dass dem Webseitenbesucher bereits nach 5 Sekunden die Benachrichtigung zur Anmeldung angezeigt wird. Mit diesem Setting erzielen wir eine Opt-In Rate von ca. 23%. Selbst mit einer geringen organischen Reichweite, konnten wir so in kurzer Zeit einen super performanten Kanal aufbauen, der nach wenigen Wochen bereits im vierstelligen Bereich lag.
Inhalte
Mit sparwelt REISEN nutzen wir Push-Benachrichtigungen vor allem, um sehr zeitkritische Reiseschnäppchen zu versenden. Dabei handelt es sich um besonders günstige und qualitativ hochwertige Reisedeals, für die es nur wenige Restplätze gibt. Da die Erstellung einer E-Mail hierfür viel zu lang dauert, ist die Push-Benachrichtigung in der Endkommunikation mit dem Kunden unser mit Abstand wichtigstes Instrument.
Von Beginn an haben sich Push-Benachrichtigungen als ein sehr performanter und beständiger Traffickanal erwiesen. Im Schnitt haben sich die Klickraten bei ca. 12% eingependelt, womit wir sehr zufrieden sind.