Support

Erfahren Sie alles zum Thema Kunden-Support per Live Chat.

Jederzeit zur Stelle

Wir bieten noch eine weitere Funktion an: den Kunden-Support als Live Chat! Hier können die User jederzeit mit einem Mitarbeiter in Verbindung treten, wenn sie Fragen oder Probleme haben. Diese versierten Kollegen, denen die Tickets zugewiesen wurden, tun dann natürlich ihr Bestes, um zu helfen.

Sofort sichtbarer Support

Bei uns hängt der Nutzer nicht in der Warteschleife: sobald es eine Antwort auf dessen Frage gibt, wird er per Push Benachrichtigung darüber in Kenntnis gesetzt. Diese erfolgt über einen vom Kunden gewählten Kanal, beispielsweise App Push oder Web Push, Telegram oder Facebook Messenger.

Unser Support für Ihren Support

Natürlich muss sich der Kunde nicht auf die bereits erwähnten Apps oder Messenger beschränken. Wir bieten ein Support Widget an, welches für die Kunden-eigene Website oder App verwendet werden kann. Auf diese Weise hat der Nutzer stets im Blick, mit wem er interagiert und die Verbindung zwischen ihm und dem Unternehmen wird noch einmal ein wenig mehr gefestigt und persönlicher.

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