WARENKORBABBRECHER ZURÜCKGEWINNEN

Im E-Commerce sind Warenkorbabbrecher ein großes Problem. Push Nachrichten eignen sich hierbei sehr gut als Mittel den potentiellen Kunden nochmal an den fast abgeschlossenen Kauf zu erinnern.

Monsterzeug nutzt hierfür die Follow-Up Kampagnen Funktion von CleverPush. Sobald ein Abonnent einen Artikel in den Warenkorb gelegt hat und den Kauf nicht innerhalb von 30 Minuten abschließt, wird die erste Push-Benachrichtigung an das Gerät gesendet.

Über den Follow-Up Code wird der Name sowie die URL des Produkts hierbei an CleverPush gesendet, damit diese als Platzhalter in der Erinnerungs-Nachricht verwendet können. Diese hat den Titel „Noch in Deinem Warenkorb: {productName}“, wobei {productName} hier automatisch mit dem Namen des Produkts ersetzt wird.

Alleine durch diese Funktion wird ein ROI von 5x erzielt.

Sobald der Kunde auf der Bestellbestätigungsseite landet, wird die Kampagne automatisch abgebrochen, damit der Kunde keine weiteren Follow-Up Nachrichten bekommt.

FOLLOW-UP KAMPAGNEN DURCH BESUCHE

Auch bei Produkt- und Kategoriebesuchen wird bei Monsterzeug eine Drip Kampagne gestartet, die ähnlich wie die Warenkorbabbrecher-Kampagne den Kunden nochmal zurück auf die Produktseite schickt. Diese Kampagne wird abgebrochen, sobald die Warenkorbabbrecher-Kampagne startet, so dass die Kunden keine irrelevanten Push-Benachrichtigungen erhalten.

PRODUKTNEUHEITEN AUTOMATISIERT PER FEED

Neben den Follow-Up Kampagnen lassen sich bei CleverPush auch beispielsweise durch die Anbindung von RSS- oder Social Feeds automatisiert Push Nachrichten versenden.
Monsterzeug nutzt einen RSS-Feed, um automatisiert Produktneuheiten an alle Push-Abonnenten zu senden.

MULTI-DOMAIN KANAL

Die Push-Abonnements werden auf Monsterzeug.de sowie Monsterzeug.ch in einem Push Kanal gesammelt. CleverPush erkennt automatisch, wenn auf einer der beiden Domains bereits ein Abonnement existiert und verhindert dadurch doppelte Opt-Ins.

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Beim Launch von sparwelt REISEN haben wir zu Beginn vor einer großen Herausforderungen gestanden. Wie können wir Reiseschnäppchen mit einer kurzen Verweildauer und ohne großen organischen Traffic, erfolgreich an den Endkunden vermitteln? Der Aufbau eines signifikanten Newsletter-Verteilers schien uns zu Beginn als nicht geeignetes Mittel, da wir mit einer eher konservativen Sign-Up Rate gerechnet haben. Mit dem Thema Push-Benachrichtigungen haben wir uns im Vorfeld schon länger befasst und wussten, dass die Opt-In Rate im Vergleich zum Newsletter deutlich besser ist. Zudem ist der Arbeitsaufwand bei einer Push-Benachrichtigung erheblich geringer, als es bei der Erstellung von einem Newsletter der Fall ist. Als großes Plus kommt der Fakt hinzu, dass wir den Nutzer mit einer Push-Benachrichtigung immer dann erreichen, wenn er sich gerade online bewegt. Das Timing ist schließlich ein besonders kritischer Faktor, wenn sehr günstige Reisedeals verfügbar sind, da diese meist schnell vergriffen sind.

In Summe bringen Push-Benachrichtigungen gegenüber E-Mail & Co. viele Vorteile mit sich, weshalb wir uns in der Anfangsphase auf diesen CRM-Kanal konzentriert haben.

NUTZERGEWINNUNG

Die Nutzergewinnung ist mit CleverPush denkbar einfach. Dank der einfachen Einrichtung können schon nach wenigen Minuten erste Leads eingesammelt werden. Wir haben uns dafür entschieden, dass dem Webseitenbesucher bereits nach 5 Sekunden die Benachrichtigung zur Anmeldung angezeigt wird. Mit diesem Setting erzielen wir eine Opt-In Rate von ca. 23%. Selbst mit einer geringen organischen Reichweite, konnten wir so in kurzer Zeit einen super performanten Kanal aufbauen, der nach wenigen Wochen bereits im vierstelligen Bereich lag.

INHALTE

Mit sparwelt REISEN nutzen wir Push-Benachrichtigungen vor allem, um sehr zeitkritische Reiseschnäppchen zu versenden. Dabei handelt es sich um besonders günstige und qualitativ hochwertige Reisedeals, für die es nur wenige Restplätze gibt. Da die Erstellung einer E-Mail hierfür viel zu lang dauert, ist die Push-Benachrichtigung in der Endkommunikation mit dem Kunden unser mit Abstand wichtigstes Instrument.

Von Beginn an haben sich Push-Benachrichtigungen als ein sehr performanter und beständiger Traffickanal erwiesen. Im Schnitt haben sich die Klickraten bei ca. 12% eingependelt, womit wir sehr zufrieden sind.

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