Push Nachrichten Timing

Push Nachrichten senden – aber wann?

Timing – Wichtigstes Element zum Senden von Push Nachrichten Mehr als die Hälfte aller Empfänger findet Push Nachrichten nutzlos. Hilft nicht, nervt, kann weg. Noch immer fast 40% der Audience nehmen sie gar nicht erst wirklich wahr. Push Nachrichten sind eine Art Hintergrundrauschen. Am Inhalt liegt es nicht. Der ist passgenau und würde so auch […]

Timing – Wichtigstes Element zum Senden von Push Nachrichten

Mehr als die Hälfte aller Empfänger findet Push Nachrichten nutzlos. Hilft nicht, nervt, kann weg. Noch immer fast 40% der Audience nehmen sie gar nicht erst wirklich wahr. Push Nachrichten sind eine Art Hintergrundrauschen.
Am Inhalt liegt es nicht. Der ist passgenau und würde so auch gern vom Nutzer gelesen werden. Aber  eben nicht zu dem Zeitpunkt, zu dem er ihn erhält.
Was im alltäglichen Leben eine gewaltige Rolle spielen kann, wird im Marketing noch immer völlig unterschätzt: das richtige Timing.
Wir zeigen dir hier, warum das Senden der richtigen Push Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt so wichtig ist. Und wie du diesen Zeitpunkt sicher findest.

Warum ist Timing bei Push Nachrichten so wichtig?

Dein Abonnent verspricht sich einen Mehrwert von deinen Benachrichtigungen. Er möchte etwa das Neuste zu einem Thema lesen oder eine Kaufentscheidung treffen. Falsches Timing und damit eine Push Nachricht zum völlig ungünstigen Zeitpunkt ist kein Plus für den Nutzer. Sie stört, sodass sie im Zweifel sofort gelöscht wird. Häuft sich derart negative UX, kündigt der verärgerte Kunde den Service wieder oder blockt deine oder beworbene Seite. Der Kontakt zum potentiellen, schlimmstenfalls sogar immer treuen Kunden ist verloren.

Personalisierte Werbung zu personalisierter Zeit

Im Marketing ist längst angekommen, wie effektiv personalisierte Werbung ist. Das dazu passend personalisierte Timing findet jedoch kaum Beachtung. Die technischen Möglichkeiten werden vernachlässigt, dafür die generische Push-Benachrichtigung weiter bevorzugt. Obwohl die negativen Effekte bekannt sind.
Damit wird auf sehr viel Potential, den User zu erreichen, einfach verzichtet. Dabei reagiert der so dankbar darauf, wenn er die richtigen Push Nachrichten zur richtigen Zeit bekommt.  Gelingt das nämlich, kann das den Traffic regelrecht durch die Decke schießen lassen. Du ahnst es, das gilt natürlich auch für die Abonnentenzahlen.

Die Basis für Erfolg: Know your Audience

Jeder weiß, dass erfolgreiches Marketing auf einer möglichst detaillierten User-Persona fußt.
Ist sie erstellt, solltest du dich an diese Grundregeln halten, damit deine Zielgruppe Push Nachrichten sicher und vor allem gern wahrnimmt:

So werden deine Push Nachrichten ein Erfolg

Carpe Diem – und zwar wortwörtlich

Grundlage deiner Push-Strategie müssen immer die „klickstarken“ Tage sein. Aufmerksame Unternehmen können auf ihren Domains klar Tage verzeichnen, die evident mehr Visits bescheren als sonst in der Woche. Wenn also eine Seite z.B. besonders Samstags hoch frequentiert wird, stelle sicher, dass die Push Nachricht zu diesem „Stichtag“ auch versendet wird.

Beachte wichtige Anlässe

Richte die Strategie für deine Push Nachrichten nach einem Veranstaltungs- und Feiertagskalender aus. Passe dabei zumindest die wirklich großen, für deine Audience relevanten Termine ab. So vermeidest du, dass deine Benachrichtigung z.B. genau in den Heiligabend platzt.

Umgekehrt kannst du dir die jeweilige Saison voll zunutze machen. Etwa gezielte Promotion sowie aufgreifender Content rund um anstehende Festivitäten ernten immer mit große Resonanz.

Versende den passenden Content

Richtiger Content zu richtiger Zeit – und die Öffnungsrate der Push Nachricht kann sich sofort um ein Vierfaches erhöhen. Dazu gehört nicht einmal viel. Schon persönliche Ansprache, ein interessantes Key Visual oder ein `Danke´  wecken genügend Neugier.
P.S.: Günstig, schnell, sympathisch und damit echte Öffungsraten-Booster sind Emojis. Einer Studie zufolge erzielen sie eine bis zu fast 300% ige Steigerung der CTOR.

Die Häufigkeit entscheidet

Wann fühlt sich der Nutzer wie mit Spam überhäuft? Und wann beinahe vergessen? Die Antwort und berühmte goldene Mitte findest du, wenn du diese Faktoren zugrunde legst:

Was sollen die Push Nachrichten bezwecken? Awareness? Retargeting z.B. aus abgebrochenem Check Out?

Wo befindet sich die anvisierte Zielgruppe? Steht sie am Anfang, bereits in der Mitte oder holst du sie sogar schon am Ende des Funnels ab?

Um welches Themenfeld handelt es sich? News etwa verlangen naturgemäß höhere Frequenz als Push Nachrichten aus dem Reisebereich. Auch Sport oder allgemein E-Commerce wollen nicht zu stark ausgespielt sein.

Bewährt haben sich diese Frequenzen:

Nachrichten: 3-4x/Tag, je nach Dringlichkeit
Reiseinfos: 2-3x/Tag während der Reisesaison oder vor langen Wochenenden.
Games: 1x/Tag oder seltener. Die hier recht heterogene Zielgruppe muss gut beobachtet werden, um den besten Zeitpunkt des Tages abzupassen.
Sport/Fitness: 3-4x/Woche (Ausnahme: Abo täglich wechselnden Fitnessprogramms)

Last but never least: Timing

Zuerst etwas banales, das jedoch oft übersehen wird: beachte immer die Zeitzonen, in denen sich deine Audience befindet.
Die Zeitfenster für erfolgreiche Push Nachrichten entscheiden sich grundsätzlich an ihrer Basis.

Auf Wirtschaftszweig basierend

Eher Abends/Tageswechsel:

  • Nachrichten: 17.00 Uhr, 22.00-0.00 Uhr
  • Mode und Lifestyle: 17.00 Uhr, 21.00 Uhr, 0.00 Uhr
  • Unterhaltung: 20.00-22.00 Uhr
  • Reise: 21.00 Uhr
  • Gesundheit: 0.00 Uhr

Eher (Vor-)Mittags plus Refresh am Abend:

  • Finanzmarkt: 10.00-13.00 Uhr, 19.00 Uhr
  • Gastgewerbe: 10.00 Uhr, 14.00 Uhr, 20.00-22-00 Uhr
  • Bildung: 11.00-13.00 Uhr, 20.00 Uhr
  • Auf Persona basierend (Beispiele)

    Eher (Vor-)Mittags plus Refresh am Abend:

    • Berufstätige: 9.00 Uhr, 12.00-14.00Uhr, 21.00-23.00 Uhr
    • Junge Mütter: 11.00-12.00 Uhr, 19.00-20.00 Uhr
    • Hausfrauen mittleren Alters: 12.00-14.00 Uhr, 21.00-23.00 Uhr
    • Studenten: 9.00-12.00 Uhr, 19.00-2.00Uhr

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