Arten von Push-Benachrichtigungen

Es gibt unzählige Möglichkeiten, die Arten von Push-Benachrichtigungen darzustellen – basierend auf dem Grad der Personalisierung, dem Grad der Ausrichtung und so weiter. Wenn Sie jedoch einen Schritt zurücktreten und sich fragen, warum genau Push-Benachrichtigungen eingeführt wurden, können Sie mit den Nutzern über wichtige Dinge kommunizieren. Was wichtig ist, ist subjektiv. Versuchen wir also, es […]

Es gibt unzählige Möglichkeiten, die Arten von Push-Benachrichtigungen darzustellen – basierend auf dem Grad der Personalisierung, dem Grad der Ausrichtung und so weiter. Wenn Sie jedoch einen Schritt zurücktreten und sich fragen, warum genau Push-Benachrichtigungen eingeführt wurden, können Sie mit den Nutzern über wichtige Dinge kommunizieren. Was wichtig ist, ist subjektiv. Versuchen wir also, es anhand dessen zu klassifizieren, was wir für wichtig halten und wie Nutzer darauf reagieren.

 

Grundsätzlich gibt es drei Arten von Push-Benachrichtigungen:

 

Informationsbenachrichtigungen – Dies sind Nachrichten und Warnungen, für die sich der Nutzer speziell entschieden hat. Wieder ein breites Spektrum, aber der Nutzer hat hier ein bestimmtes Maß an Engagement.

Zu den besonderen Beispielen gehören: Back-in-Stock-Benachrichtigungen, Wunschliste-Erinnerungen, Benachrichtigungen zu aktuellen Nachrichten, Updates zu Ihrem Lieblingsstar, Score-Updates, Live-Updates von Ereignissen, die Sie verfolgen (wie Wahlen), Sport-Events und Sitzungen auf einer Konferenz.

Diese sind auf jeden Fall umsetzbar, da Sie erwarten, dass der Nutzer auf die Aktion tippt und sie ausführt – nehmen Sie am Zoom-Aufruf teil, kaufen Sie die wieder verfügbaren Shirts, lesen Sie den Artikel über Wahlen…

Die Häufigkeit dieser Benachrichtigungen könnte Nutzer etwas überrollen. Es gibt eine dünne Linie zwischen dem „Relevant Bleiben“ und dem Irritieren des End-Nutzers.

 

Transaktionsbenachrichtigungen – Benachrichtigungen, die den Status einer bestimmten Transaktion bestätigen – E-Commerce-Kauf, Ticketbestätigung, Überweisungsbestätigung, Bestätigung der Rechnungszahlung, Abschluss der Fahrt usw. – Sie verstehen schon.

Diese sind stark kontextspezifisch und personalisiert – was hat der Nutzer gemacht? Obwohl sie langweilig oder manchmal auch überflüssig scheinen, sind sie dennoch wichtig.

 

Werbebenachrichtigungen – Bei 95% der Benachrichtigungen geht es genau darum: Sachen promoten.

Sie wissen, wenn Sie eine Benachrichtigung senden, die der Nutzer nicht ausdrücklich abonniert hat, aber weil Sie dessen Zustimmung und eine Gelegenheit haben, sichern Sie Ihre Risiken ab und senden Benachrichtigungen über die neue Kleiderkollektion, einen neuen Artikel über einen Promi, aktuelle virale Videos – die Liste ist endlos.

Dies sind auch die Benachrichtigungen, bei denen maximale Zeit investiert wird – um sie personalisiert und überrelevant zu machen – all dies geschieht, um sich von der Masse abzuheben. Wenn Sie ein mobiles Gerät haben, ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie beim Aufwachen auch draufschauen. Um 7 Uhr morgens wischen Sie Benachrichtigungen hin und her. Und die Vermarkter optimieren – durch Personalisierung. Trotz aller Bemühungen werden die meisten Werbebenachrichtigungen gewischt und nicht gedrückt.

Dies bedeutet nicht, dass sie ignoriert werden. Einige registrieren einen positiven Rückruf – was wirklich das Hauptziel ist, wenn man einen Nutzer mit einer Benachrichtigung bei seiner aktuellen Tätigkeit unterbricht: einen positiven Rückruf registrieren.

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