Warum werden zu wenige Klicks bei den Statistiken der Push Nachrichten angezeigt?

Das kann unterschiedliche Ursachen haben.

  • Teilungen, viraler Traffic
    • Wenn Besucher die URL mit den CleverPush UTM Parametern teilen kommen andere Nutzer auf diesen Link und werden bei Google Analytics mitgezählt, bei uns aber nicht
  • Querschläger, kein Netz bei Nachrichten Erhalt
    • Probleme mit der Verbindung zu unserem Server beim Erhalt der Nachrichten können immer auftreten, z.B. bei schlechtem Netz. Dann wird die Nachricht nicht als „zugestellt“ oder „geklickt“ markiert. Die realen Zahlen sind hierbei immer höher

 

Eine weitere mögliche Ursache für das Tracking Differenz in Google Analytics wäre das Zeitlimit der Kampagnen:

Standardmäßig ist das auf 6 Monaten, was natürlich sehr lange ist (und bei Adwords bzw Display Kampagnen natürlich auch Sinn macht). Wenn die utm_ Parameter nur für Dinge wie CleverPush etc. verwendet werden, könnte man in Betracht ziehen dieses Zeitlimit herunterzustellen. Wenn der User nämlich einmal über eine Push Nachricht auf eure Seite kommt und dann später nochmal von alleine, zählt das zwar als neue Sitzung, die Sitzung zählt dann aber auch zur CleverPush Kampagne.

Damit man die Sitzungen nun aber auch getrennt von der Kampagnen-Funktion tracken kann haben wir ein kleines Feature eingebaut. Unter Einstellungen -> Allgemein -> Erweiterte Einstellungen -> URL Parameter können globale URL Parameter festgelegt werden (z.B. einfach src=cleverpush), diese werden dann an alle Nachrichten zusätzlich angehängt:

Damit lassen sich nun wirklich auch nur die Sitzungen tracken, die durch CleverPush Nachrichten entstanden sind, ohne dass Google hier etwas als Kampagne wertet.

Realisieren kann man das beispielsweise über benutzerdefiniertes Segment in Google Analytics:

Dieses Segment kann nun in allen möglichen Reportings verwendet werden und sollte nun nur noch Sitzungen anzeigen, die durch CleverPush entstanden sind (ab dem Zeitpunkt wo der URL Parameter bei uns in den Einstellungen hinterlegt wurde).

Melden Sie sich gerne bei unserem Support, falls Sie dennoch unerklärliche Abweichungen feststellen.

 

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